Профессия «Модератор форума»

Модератор форума – современная и востребованная профессия. Развитие этого вида деятельности связано с высокими технологиями. Именно по этой причине важно знать не только правила и требования ресурса, но и обладать определенным набором знаний и навыков в области IT. Прежде чем выбрать этот вид деятельности, нужно внимательно изучить особенности, положительные и отрицательные стороны профессии.

О профессии

Модератор это человек, который онлайн следит за порядком на ресурсе. Правила и нормы устанавливаются владельцами ресурса. Специалист контролирует общение  людей на форуме, своевременно блокирует сообщения, если они не соответствуют правилам. Также модератор может редактировать сообщения. Административную роль выполняют модераторы на форумах, поэтому нужно внимательно изучить нормы ресурса, перед тем как пользоваться им.

Специалист должен принять меры для соблюдения норм общения, переписки и иного взаимодействия между сторонами. В случае возникновения конфликтной ситуации на форуме должен разрешить  проблему, применяя, нормы закона и права страны.

 Востребованность профессии

Работа модератор форума является востребованной. Связано это с тем, что интернет постоянно развивается и количество сайтов увеличивается. Проекты могут быть разными:

• Бизнес.
• Развлечение.
• Образование.
• Новости.

В каждом из этих направлений требуются специалисты с определенным набором знаний и умений. Основные обязанности модератора форума связаны с тем, чтобы общение проходило в рамках действующего законодательства и установленных ресурсом правил.

В каких сферах и отраслях можно работать

Если человек хочет выбрать именно эту профессию, он может выбрать разные сферы и профили работы:

• На ведущих агрегаторах, таких как Yandex.
• Различные биржи и сайты фриланса.
• Различные мессенджеры и социальные сети.
• Кадровые сайты.
• Группы и паблики.
• Форумы разных тематик.
• Новостные сайты.
• Сайты с вакансиями.

На каждом из ресурсов действуют определенные нормы и правила, которые должны соблюдаться всеми посетителями.

Плюсы и минусы профессии

Преимущества и недостатки работы по этой профессии необходимо внимательно изучить. Эти моменты помогут понять, в чем заключается работа модератора. Рассматриваемая профессия модератор форума включает в себя следующие плюсы:

Также нужно учитывать, что модератору необходимо подробно изучить тематику сайта или торговой площадки. Своевременное удаление комментариев требует постоянного нахождения на рабочем месте.

Чем занимается модератор форума

Необходимо представлять, чем занимаются модераторы, прежде чем откликаться на соответствующие вакансии от работодателей. Обязанности специалиста:

• Просмотр новых тем на форуме.
• Перенос тем в подходящий для них раздел сайта или в специально созданную рубрику.
• Просмотр сообщений, как уже написанных и опубликованных, так и только что созданных.
• Удаление сообщений, которые не относятся к теме форума или рубрики.
• Удаление оскорблений.
• Разбор поступающих жалоб от пользователей.
• Вынесение решений, предупреждений тем, кто является нарушителями.
• Блокировка доступа на ресурс нарушителям в соответствии с правилами площадки.

Иногда модератор проекта должен выполнять иные виды работ. Их распределением занимается администратор сайта.  Важно учитывать, что функции модератора ограничиваются только тем списком, который выдается владельцем ресурса. Также ему нельзя использовать оскорбления в адрес пользователей, ругаться с ними или проявлять неуважение другими способами. Банить пользователей нужно после разбора случая, поскольку бесконтрольное перекрытие доступа может привести к тому, что посещаемость ресурса упадет в несколько раз.

Что должен знать и уметь модератор

Перед началом обучения, желательно знать, какие знание, навыки и личные качества нужно иметь специалисту.  Изучение нюансов позволит избежать проблем и ошибок во время работы. Приветствуются навыки вебмастера. Умение настройки плагинов, шаблонов дизайна или расширений будет также являться плюсом для будущего сотрудника.

Личные качества

Не достаточно знать, кто такой модератор форума, нужно понимать, какими качествами должен обладать человек. Основные из них:

• Умение общаться с разными людьми.
• Способность быстро разрешать конфликты и споры.
• Устойчивость к стрессам.
• Понимание, что модератор – такой же пользователь, как и все остальные.

Также должны присутствовать воспитанность, широкий кругозор.

В каких программах нужно работать

Инструменты для работы различаются по ряду параметров:

1. Юскан – является системой мониторинга и аналитики в социальных сетях. Отмечает количество упоминаний определенного бренда.
2. ЧоТамБот – используется для сбора обращений пользователей. Применяется в Телеграм.
3. Социалкит – используется в социальных сетях и на форумах.

Программы подбираются в соответствии с особенностями или тематикой площадки.

Зарплата

За выполнение профессиональных обязанностей модератор получает заработную плату. На общую сумму оказывают влияние следующие факторы:

• Что именно делает модератор на площадке (удаление сообщений, баны, переносы тем, контроль за обсуждением тем).
• Место работы специалиста (компания, заказы, фриланс).
• Уровень сложности поставленных задач.

Рабочий график учитывается во время начисления зарплаты.  В 90% случаев специалист может рассчитывать на выплату определенной фиксированной суммы:

Такой диапазон связан со сложностью рабочих задач. Повысить доход позволяют знания основ SММ.

Реальные объявления на вакансию модератор:

Как стать модератором форума

Для того чтобы получить должность, нужно только изучить права и должностные обязанности. Специальных знаний и умений не требуется. Для того чтобы работать по этой специальности не требуется высшее образование.

Онлайн курсы

Специальных курсов для этой профессии не предусмотрено.

Где искать работу после обучения

Найти работу модератора форума можно на специальных площадках для фрилансеров. Также подобные вакансии могут быть выставлены на сайтах по поиску специалистов самими владельцами ресурсов. Некоторые сайты, группы в социальных сетях выставляют объявления на страницах.